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2008-11-26 13:53:35被企业误解的危机公关
有以下两件事情让“危机公关”在中国内地营销界迅速普及。　　第一件事情：山西霍宝干河煤矿一名矿工在矿内闷死，9月22日下葬。事故发生后，煤矿未向上报告，反而为闻风而来的各地所谓“记者”发放“封口费”，多则上万元，少则几千元... [阅读全文]
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2008-11-24 12:34:50网络给三鹿一记耳光给危机公关当头棒喝
自三鹿事件发生以来，从遮遮掩掩到，推诿责任到纸包不住火，东窗事发、到成为千夫指。互联网给三鹿一记重重的耳光，同时也给我们的企业危机公关当头棒喝，每一次现实中的焦点事件，都会在互联网有越演越烈。千里之堤毁于蚁穴，星火可以燎原，危机事件从来都不是&l... [阅读全文]
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2008-11-23 19:26:05砀山梨如何从梨灾中浴火重生？
安徽省当前最紧急的事情之一当是处理梨灾问题，砀山梨是安徽砀山县的支柱产业，此次受到了巨大灾难，农民损失惨重，政府焦急心痛，更是忙得不可开交，为广大百姓做实事。　　砀山是全国闻名的水果大县，“砀山梨”驰名中外，种梨是当地农民收入的一个主要... [阅读全文]
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2008-11-23 19:08:23“心跳一百”的危机公关
我们每个人都要随时面对难以预料的危机，有的人因此倒下，有的人“因祸得福”，全在自己怎样把握，事过境迁后，痛定思痛，既然选择上路，就要面对风雨兼程。赞叹众多精英们面对危机时的英明果敢！　　　危机公关：赞助商续跑110米栏　　北京时间8月18日... [阅读全文]
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2008-11-21 19:41:18从三鹿事件中蒙牛、伊利的表现谈危机公关
甘肃14名婴儿因服食三鹿奶粉而患肾结石的事件震惊全国，随后，国家有关部门从22家乳制品企业的婴幼儿奶粉中检出了三聚氰胺。一时间，三鹿陷入危机之中，整个国内乳业陷入危机之中。在这次危机事件中，三鹿品牌获得重生的几率几乎为零，这是... [阅读全文]
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2008-11-20 15:05:16百度道歉未奏效股价跌25% 上演“狸猫换太子”
“百度过多地关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。”面对愈演愈烈的“竞价搜索门”，百度17日晚发出一封道歉信，但未能阻止百度18日股价一天暴跌25%，也未让“竞价搜索门”彻底结束：1... [阅读全文]
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2008-11-20 15:02:45李彦宏：CCTV报道不会损害长期营收
11月19日消息，为消解资本市场对百度竞价排名的疑虑，今晚百度召开分析师会议，李彦宏参加了电话会议。他表示，竞价排名如果跟用户的搜索需求相关，则不会伤害用户体验。参与电话会议的还包括CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜。在会... [阅读全文]
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2008-11-18 16:40:19危机公关媒介应对之道
在激烈的市场竞争中，每一个企业都可能遭遇意想不到的危机事件，而这些危机事件一旦被媒介广泛报道就可能招来灭顶之灾。比如曾经风光一时的三株集团，就是在一则“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的爆炸性新闻打击下，由于应对不当而烟消云散；名噪一时的巨人集... [阅读全文]
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2008-11-15 12:54:33企业危机公关的九大误区
2003年以前，中国人总喜欢把坏事藏着、掖着，但sars事件却让人们发现，透明也时候并不是坏事。相反，它能帮助于问题的解决，也正是sars事件让企业也注意到危机管理的另一种方式。可以说，中国企业对于危机管理的重视就是从2003年开始的。于此... [阅读全文]
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2008-11-03 10:16:35酒类“致癌门”事件的完美公关
新闻回放 9月23日，有网站称：“据传闻，继蒙牛、伊利、光明液态奶被查出含三聚氰胺后，日前，国家质检总局又抽查酒类产品，在贵州茅台、山东张裕、中粮长城和青岛啤酒中发现了致癌物质亚硝酸钠。” 受此影响，9月23... [阅读全文]
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2008-10-30 15:13:38解密网络危机公关
“毒奶粉”事件把“网络危机公关”推上风口浪尖。一时间，新媒体公关的道德问题、网络公关的效果问题、新媒体和企业推广的关系问题成为热点话题。我一直都很喜欢的《新世纪周刊》也对我就此话题进行了采访，并刊登在０８年１０月１１日这一期... [阅读全文]
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2008-10-28 20:00:03微软危机公关“黑屏门”要借博客说好话
10月24日，“黑屏门”的热度还未消退，微软可能又要陷入一场新的危机。为了挽救在“黑屏”事件中严重损伤的颜面，微软可能正利用博客悄然进行着危机公关。利用博客进行付费营销已经成为一些快消行业的“潜规则”，不过，利用这个“... [阅读全文]
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2008-10-23 21:34:26美的：沉默并不美－－美的公关战略之误
2008 年7 月10 日，《江苏商报》、《羊城晚报》等刊登名为“美的全面超越格兰仕”的报道称，截至2008 年6 月，中怡康市场研究公司的监测数据显示，今年上半年美的微波炉实际出货量近300 万台，市场份额连续10个月超过40%，美的强势上扬，而格兰仕则节节败退，... [阅读全文]
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2008-10-06 16:04:40看看外资奶粉品牌在危机中的反应
外资品牌反应迅速有力，刘翔退赛的时候，我们已经见识过了。现在国产奶粉一片混乱的时候，你有没有注意到，外资奶粉品牌已经行动了，说他们落井下石也好、洁身自好也好，总之，如此有效率的品牌维护值得我们反思。三鹿大股东恒天然公司在三鹿事件初期的声明... [阅读全文]
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2008-10-06 00:31:21三鹿事件给中国酒业的危机公关启示
随着网络的普及以及社会矛盾的网络化，从07年的周老虎事件，社会监督变的全员网络化，透明化，以前不以为然的行业潜规则正在收到一轮又一轮强烈揭露，一个个以前可以似乎可以掩盖的事件逐渐没有了土壤。目前风行的话讲：中国人在食品中完成了... [阅读全文]
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2008-10-01 19:19:32新意互动焦向军：三鹿公关危机解析之二
自9月11日以来，三鹿事件已在各大媒体被炒得沸沸扬扬，除了事件本身的新闻报道之外，关于事件的分析、建议与批评、乃至对事件的恶搞等遍布各大媒体及网络论坛。该事件不仅影响到三鹿自身，更影响到大批国产奶制品企业整体的品牌，导致中国乳制品行业性的诚信危机；还影... [阅读全文]
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2008-10-01 19:17:43新意互动焦向军：三鹿公关危机解析之一
时代变了！曾几何时，历史是由强者写就的，作为弱者的老百姓，是难以在历史的画卷上抹上自己色彩的。在以往，企业也是强者，只要投入金钱，媒体也是可以随意控制的。而由于信息的不对称以及资源不足，对普通老百姓来说，没有机会了解信息，也没有... [阅读全文]
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2008-09-20 17:45:03三鹿奶粉事件：痛彻心扉的危机公关
如今，三聚氰胺却正在由内而外的瓦解民族奶业品牌群十余年来苦心经营的堡垒。我们可以哀其不幸，我们也可以怒其不争。但在发泄完所有情绪之后，我们还是要冷静头脑直面问题：如何帮助民族品牌渡过难关健康成长，毕竟我们都深爱着这片土地。叶茂中特别评论 &... [阅读全文]
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2008-09-19 18:38:16三鹿“9.11”：危机多米诺骨牌效应才刚开始
9月11日，三鹿问题奶粉导致数十名婴儿患肾结石的事件震惊全国。随着政府权威部门的介入和事件调查的深入，越来越多的利益相关者被拖入这场严重的危机之中。　　从整个事件的发展态势来看，一场可能是近年来国内负面影响最大的危机事件正在由爆发期升级为扩散期，与此... [阅读全文]
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2008-09-19 09:56:07一个企业能犯下多少错误：康师傅“水源门”危机公关点评
　随着三鹿奶粉“结石门”事件的爆发，前段时间闹得沸沸扬扬的康师傅“水源门”事件逐步淡出了公众视野。相较之下，康师傅“水源门”事件既没有造成人员伤亡，也没有涉及财产损失，在影响烈度上不能与三鹿事件相提并论。康师傅的市场部门... [阅读全文]
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